FN:s globala hållbarhetsmål

Dedicares hållbarhetsarbete

De globala hållbarhetsmålen finns till för att uppnå fyra fantastiska saker till år 2030. Att avskaffa extrem fattigdom, minska ojämlikheter och orättvisor, att främja fred och rättvisa, samt att lösa klimatkrisen.

Dedicares arbete med hållbarhet och jämlikhet är högt prioriterat och med stöd av vår hållbarhetspolicy och miljöpolicy, samt systematiskt antidiskrimineringsarbete, vill vi vara ledande inom hållbarhet i vår bransch.

Vi har identifierat flera potentiella hållbarhetsrisker och -möjligheter i vår verksamhet. Nedan kan du läsa mer om hållbarhetsaspekter som identifierats och som ständigt utgör underlag för vårt fortsatta arbete.

Mångfald och jämlikhet

Dedicare är Nordens största rekryterings- och bemanningsföretag inom vård och socialt arbete och vill också vara nummer ett vad gäller jämställdhet och mångfald. Det är viktigt för oss ur ett mänskligt perspektiv men också för vår konkurrenskraft.

Systematiskt jämställdhetssarbete

Vi arbetar systematiskt genom hela medarbetarens resa hos Dedicare för att främja jämställdhet och mångfald och för att motverka diskriminering och kränkande särbehandling. Vi arbetar exempelvis enligt en standardiserad och kompetensbaserad urvalsoch rekryteringsprocess för att minimera risken för diskriminering och därmed främjar vi mångfalden på Dedicare.

Icke-diskriminerande kravprofiler

Vi är noga med att utforma kravprofiler på ett sätt som är icke-diskriminerande och tar fram annonser som vi bedömer kan attrahera breda kandidatgrupper. Vi ska rekrytera utifrån kundens formella kravprofil och vi är uppmärksamma på att krav och önskemål från kund inte är diskriminerande och hjälper i så fall till att justera kravprofil och annons som en del i vår rådgivning i rekryterings- eller bemanningsuppdraget.

Mallar och processer

Dedicare använder anställningsmallar och villkor som båda är standardiserade och genomför lönekartläggning för att kontrollera att lönesättningen fungerar på ett sätt som inte diskriminerar. Våra processer för medarbetarsamtal är enhetliga för att säkerställa att alla medarbetare får samma möjligheter för karriärutveckling. Vår befordransprocess ställer krav på att medarbetaren har uppfyllt beslutade kriterier och alla chefstillsättningar kräver ett godkännande i koncernledningsgruppen

Goda anställningsvillkor

Både våra konsulter och interna medarbetare erbjuds trygga anställningsvillkor. Det är viktigt för oss att våra medarbetare är trygga under sin anställning hos oss men även att de är säkra för framtiden. Vi avsätter kollektivavtalsenlig tjänstepension till våra anställda, något som skiljer oss från många av våra konkurrenter.

Sjukfrånvaro

Sjukfrånvaron för Dedicare under 2021 var 2,1 procent (2,2) och därmed uppnådde vi vårt mål om en sjukfrånvaro under 3,0 procent. För att undvika långa sjukskrivningar arbetar vi med att tidigt sätta in rätt insatser och följa upp med samtal när en medarbetare har hög korttidsfrånvaro.

Friskvårdsbidrag

För samtliga medarbetare i Sverige, interna medarbetare i Norge och sjuksköterskekonsulter i Danmark erbjuder Dedicare friskvårdsbidrag vid köp av träningskort eller andra berättigade friskvårdstjänster. Vi påminner våra medarbetare löpande om att utnyttja friskvårdsbidraget eftersom vi tror att det ökar välbefinnandet och också arbetsprestationen.

Riskhantering

Dedicare genomför löpande undersökningar bland våra konsulter och interna medarbetare. Varje affärsområde får ta del av enkätresultatet för de egna medarbetarna och upprättar därefter en handlingsplan. Ett av våra kvalitetsmål är att konsulterna ska ange en genomsnittlig poäng på minst 9 på en 10-gradig skala. Enkäterna för 2021 visade 9.1. Mätningen omfattar ännu inte Danmark.

Kompetensutveckling för medarbetare

Våra kunders behov förändras kontinuerligt och en av våra viktigaste konkurrensfördelar är att medarbetarna har relevanta kompetenser. Därför är det viktigt för oss att medarbetarna löpande kompetensutvecklas.

Arbetsrotation och ständig utveckling

Våra konsulter får möjlighet till ständig kompetensutveckling genom att vi i vår bemanningsverksamhet kan möjliggöra arbetsrotation och därmed får konsulterna kunskap om olika arbetsplatser och arbetsmetoder.

Vi erbjuder löpande utbildningar i bland annat hjärt- och lungräddning, journalsystem samt lämpliga webbutbildningar inom andra områden för att konsulter ska hålla sig uppdaterade i sitt dagliga arbete. Vi uppmanar också konsulterna att delta i de interna utbildningar som erbjuds hos kunderna.

Utbildning och uppföljning av interna medarbetare

På Dedicare utbildar vi och följer upp även våra interna medarbetare. Utvecklingsönskemål sammanställs och ligger som grund för ett individuellt anpassat utbildningsprogram inom bland annat it-system, arbetsrätt, offentlig upphandling, försäljning, ledarskap och rekrytering.

Riskhantering

Genom regelbundna uppföljnings- och utvecklingssamtal utvärderas våra medarbetare av närmaste chef. För att främja professionell utveckling erbjuds våra konsulter möjlighet att arbeta i andra länder och samtliga medarbetare erbjuds möjligheten till ett varierande utbud av kurser och utbildningar.

Kundnöjdhet

Dedicare arbetar ständigt för att skapa maximal nöjdhet hos kunderna. Kundnöjdhet är ett av koncernens viktigaste kvalitetsmål och avgörande för vår ekonomiska tillväxt

Kunderbjudande

Dedicare erbjuder läkare, sjuksköterskor, socionomer, psykologer och pedagoger som konsulter och samtliga är viktiga resurser för våra kunder. Dedicare har som grundläggande princip att vara snabbare än våra konkurrenter med att leverera rätt konsult och kompetens. Vår databas med tillgängliga konsulter är mycket omfattande vilket möjliggör en effektiv matchning.

Kundundersökningar

Efter avslutat uppdrag görs en uppföljning av hur nöjd kunden är med konsultens prestation och Dedicares leverans. Detta dokumenteras i vårt affärssystem och utvärderas löpande av konsultcheferna. Kundundersökningar görs
löpande under året och skickas ut elektroniskt.

Resultatet av kundundersökningarna presenteras och analyseras av ledningen i respektive land samt i koncernledningen och eventuella avvikelser från uppsatta mål leder till detaljerade planer för förbättring.

Riskhantering

Rekryteringsprocessen förklarar hur kommunikationen och återkoppling med kandidaten sker för varje steg. Under stegen genomförs insamling av uppgifter och kontroller, så som språkkontroll, förväntningar och referenstagning, för att garantera rätt konsulter för kunden.

För att säkerställa att kraven på kvalitet uppfylls vid upphandlingar har Dedicare upphandlingsansvariga som arbetar över våra samtliga affärsområden. Kundnöjdheten mäts löpande via våra kundundersökningar. Eventuella avvikelser och reklamationer från undersökningarna hanteras enligt rutiner som ingår i vårt kvalitetsledningssystem ISO 9001.